I. Introducere

R Varna („hotelul”, „noi”, „al nostru”) vă respectă privacitatea și se angajează să protejeze privacitatea, confidențialitatea și securitatea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați sau pe care le colectăm despre dvs. atunci când utilizați site-ul nostru  https://r-varna.com sau aplicația noastră mobilă și alte produse și servicii online („Site”), atunci când contactați serviciile pentru oaspeți sau când interacționați altfel cu noi. Suntem conștienți de responsabilitățile noastre de a vă proteja datele personale, de a le păstra în siguranță și de a respecta legile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

Această politică de privacitate explică practicile noastre privind datele personale și alegerile pe care le puteți face cu privire la modul în care sunt utilizate datele dvs. personale. Această politică de privacitate dă efect angajamentului nostru de a vă proteja datele personale și servește drept liniile directoare care trebuie respectate de toate proprietățile administrate și / sau operate de R-Varna sau de afiliațile și filialele sale.

Vi se va cere să consimți la termenii prezentei politici de privacitate atunci când faceți o rezervare, solicitați și afirmați servicii suplimentare, vă înregistrați pentru evenimente sau promoții sau vă corespondați cu noi prin intermediul site-ului sau în alt mod, acolo unde este necesar în conformitate cu legea aplicabilă. În caz contrar, utilizarea în continuare a site-ului va constitui consimțământul dvs. considerat conform termenilor acestei politici de privacitate.

R Varna, reprezentat de Rora Real Estate Ltd., responsabil cu protecția datelor: Ivalin Vasilev, (Email) [email protected] , (Adresă) Bulgaria, Varna, 6 Ljuben Karavelov str., este responsabil pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

II. Tipuri de date cu caracter personal pe care le colectăm

1. Informații pe care ni le furnizați:

Colectăm date personale (inclusiv, dacă este cazul, date personale sensibile) pe care ni le furnizați direct. Aceasta include: 

  • numele dvs. complet și informații de contact, pașaport și informații despre viză;
  • informații despre sejurul oaspeților, inclusiv hotelurile în care ați stat, data sosirii și plecării, bunurile și serviciile achiziționate, solicitările speciale făcute, preferințele dvs. de serviciu, numerele de telefon formate și e-mail, faxurile, telefonul și alte mesaje primite;
  • cardul dvs. de credit, plata mobilă și alte detalii de plată;
  • informațiile despre calitatea dvs. de membru, detaliile contului, detaliile profilului sau parolei și orice afiliere la programul frecvent sau partener de călătorie;
  • orice informații necesare pentru a îndeplini cereri speciale (de exemplu, timp liber, călătorii și preferințele oaspeților);
  • recenziile, feedback-ul și opiniile dvs. despre facilitățile, programele și serviciile noastre;
  • informații colectate prin utilizarea sistemelor de televiziune cu circuit închis și a altor sisteme de securitate; și
  • orice alte date personale pe care alegeți să ni le furnizați.

2. Informații pe care le colectăm automat atunci când utilizați site-ul:

  1. Când accesați sau utilizați site-ul, colectăm automat date personale despre dvs., inclusiv:
  • Informații în înregistrare: putem colecta informații în sistem de înregistrare despre utilizarea dvs. a site-ului, inclusiv tipul de browser pe care îl utilizați, timpii de acces, paginile vizualizate, adresa dvs. IP și pagina pe care ați vizitat-o înainte de a naviga pe site-ul nostru.
  • Informații despre dispozitiv: putem colecta informații despre computerul sau dispozitivul mobil pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru, inclusiv modelul hardware, sistemul de operare și versiunea, identificatorii unici ai dispozitivului (cum ar fi adresa IP, numărul IMEI, adresa interfeței de rețea fără fir a dispozitivului , sau numărul de telefon mobil utilizat de dispozitiv) și informații despre rețeaua mobilă.
  • Informații despre locație: putem colecta informații despre locația dispozitivului dvs. de fiecare dată când accesați sau utilizați una dintre aplicațiile noastre mobile sau în alt mod consimțiți la colectarea acestor informații. Puteți dezactiva serviciile de localizare pentru un dispozitiv în orice moment, dar aceasta poate dezactiva unele caracteristici utile.
  • Informații colectate de cookie-uri și alte tehnologii de urmărire: noi și furnizorii noștri de servicii folosim diverse tehnologii pentru a colecta informații, inclusiv cookie-uri și semnalizatoare web. Cookie-urile sunt mici fișiere de date stocate pe hard diskul dvs. sau în memoria dispozitivului care ne ajută să îmbunătățim site-ul nostru și experiența dvs., să vedem ce zone și caracteristici ale site-ului nostru sunt populare și să numărãm vizitele. Balizele web sunt imagini electronice care pot fi utilizate în serviciile sau e-mailurile noastre și ajută la livrarea cookie-urilor, la numărarea vizitelor și la înțelegerea utilizării și a eficienței campaniei. 
  • Informații pe care le colectăm din alte surse: putem obține, de asemenea, date cu caracter personal de la facilitățile noastre și de la furnizorii noștri de servicii terți (cum ar fi informații referitoare la creditul oaspeților) și din surse publice și le putem combina cu informațiile pe care le colectăm prin intermediul site-ului nostru unde credem că este necesar cã să ne ajute în gestiunea relație noastră cu dvs. 
  • Când furnizați date cu caracter personal ale unor terți (de exemplu, numele și datele de contact ale membrilor familiei dvs. în legătură cu rezervările sau abonamentele la familie), confirmați că aveți consimțământul acestora de a ne furniza datele lor personale. Vă recomandăm să le arătați această politică de privacitate.  

2. Controlează setările cookie-urilor:

Vom stoca un cookie pe computerul sau dispozitivul dvs. pentru a ne aminti acest lucru pentru data viitoare. Puteți modifica setările browserului, astfel încât să primiți un avertisment înainte ca anumite cookie-uri să fie stocate.

De asemenea, vă puteți ajusta setările ca browserul dvs. să refuze majoritatea cookie-urilor noastre sau numai anumite cookie-uri de la terți. Dacă doriți să vă retrageți acordul în orice moment, va trebui să ștergeți cookie-urile noastre utilizând setările browserului dvs. de internet.

Ar trebui să faceți acest lucru prin setările browserului pentru fiecare browser pe care îl utilizați. Vă rugăm să rețineți că unele dintre serviciile noastre nu vor funcționa dacă browserul dvs. nu acceptă cookie-uri.

Cu toate acestea, puteți permite cookie-urile de la anumite site-uri web făcându-le „site-uri web de încredere” în browserul dvs. de internet. Următoarele link-uri vă pot ajuta în gestionarea setărilor cookie-urilor sau puteți utiliza opțiunea „Ajutor” din browserul dvs. de internet pentru mai multe detalii:

Pentru a bloca în mod specific cookie-urile Google Analytics, puteți instala “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” furnizat de Google. Dacă partajați utilizarea unui computer, acceptarea sau respingerea utilizării cookie-urilor poate afecta toți utilizatorii acelui computer.

Instrucțiunile de mai sus privind setările browserului sunt relevante atunci când utilizați sau accesați site-ul nostru www.r-varna.com.

Următorul link conține informații suplimentare despre cookie-uri: http://www.aboutcookies.org.

În plus, industria publicității pe internet a elaborat un ghid privind privacitatea online, care poate fi găsit la:

Putem modifica această Politică privind cookie-urile din când în când, postând versiunea actualizată a politicii pe site-ul nostru. Vă rugăm să verificați periodic acest site pentru ca sã vã mențineți informat despre orice modificări.

III. Cum utilizăm datele dvs. personale

Putem folosi datele dvs. personale în scopurile stabilite mai jos.

  1. Pentru îndeplinirea acordului nostru cu dvs., pentru: 
  • ca sã procesăm, sã confirmãm, sã furnizãm și sã facturãm rezervările și bunurile și serviciile noastre și sã administrăm telefonul mobil (în cazurile necesare) și check-in-ul și check-out-ul personal;
  • sã ne îndeplinim obligațiile contractuale față de dvs., de oricine implicat în procesul de realizare a aranjamentelor dvs. de călătorie (de exemplu, agenții de turism, organizatori de călătorii de grup și angajatorul dvs.) și de furnizorii (de exemplu, companiile de carduri de credit, operatorii de linii aeriene și alte programe de loialitate);
  • să vă oferim acces la conținutul de pe site-ul nostru și să răspundem la întrebările și solicitările dvs. de informații și servicii; și
  • sã administrăm și dezvăluim câștigătorul concursurilor și concursurilor de tragere la sorți desfășurate de noi sau în numele nostru.

2. Pentru interesele noastre comerciale legitime, pentru:

  • să înțelegem modul în care produsele și serviciile noastre vă afectează, sã vă oferim un nivel de servicii mai bun și mai personalizat și sã dezvoltăm în continuare produsele și serviciile noastre, inclusiv conectarea sau combinarea cu informații pe care le obținem de la alții pentru a face acest lucru;
  • sã vă oferim privilegii, beneficii și servicii, sã procesăm aplicații și sã administrăm programe de membru, sã verificăm și sã validăm capacitatea dvs. de a accesa și utiliza anumite produse, servicii și informații (cum ar fi calitatea de membru, inclusiv puncte de recompensă și răscumpărarea recompenselor);
  • sã monitorizăm utilizarea site-ului nostru și a rezervărilor dvs. și sã efectuăm analiza utilizării site-ului nostru pentru a opera, evalua și îmbunătăți site-ul nostru și serviciile noastre, sã vă înțelegem preferințele, sã vă afișăm conținut personalizat pe site-ul nostru, care poate fi interesant pentru dvs. și sã depanăm orice probleme;
  • sã efectuăm analize de marketing, cercetări de marketing, sondaje privind satisfacția clienților și asigurarea calității pentru a ne îmbunătăți hotelurile, stațiunile și serviciile; și
  • sã asigurăm siguranța și securitatea oaspeților.

3. Pentru a ne respecta obligațiile legale la care suntem supuși:

  • sã îndeplinim cerințele legale și de reglementare și sã administrăm evidența generală.

IV. Utilizarea informațiilor pe baza consimțământului dumneavoastră:

  • pentru a facilita marketingul direct, scopurile promoționale și de gestionare a clienților, inclusiv trimiterea de comunicări promoționale (inclusiv, fără limitare, e-mailuri și notificări push) sau oferte speciale, dacă ați consimțit să le primiți. Vă rugăm să consultați secțiunea „Marketing direct” de mai jos;
  • putem folosi categorii speciale de date (de exemplu, date de sănătate). Dar vom face acest lucru numai dacă am primit consimțământul dvs. pentru aceasta; și
  • pentru orice alte scopuri pentru care avem acordul dumneavoastră.
  • Pentru a vă înregistra cu aplicația noastră mobilă, a face o rezervare hotelieră online, a vă înscrie la programe și promoții sau dacă efectuați o solicitare, trebuie să ne furnizați datele personale marcate cu un asterisc sau indicate în alt mod ca fiind obligatorii, altfel s-ar putea să nu fim în măsură să vă procesãm solicitarea sau să respectãm obligațiile legale.

V. Divulgarea datelor dvs. Personale

  1. Putem partaja datele dvs. personale:  
  • între R-Varna și un număr limitat de afiliați ai noștri, care sunt relevanți pentru scopurile de mai sus și pentru a facilita funcționarea afacerii noastre, dar vom face acest lucru numai pe baza unei cunoștințe;
  • cu operatorul hotelului sau cu centrul de facilități pe care le rezervați, stați sau vizitați în scopurile de mai sus;
  • cu procesatori de plăți terți, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii de asistență IT și marketing și alți consultanți, furnizori și furnizori de servicii care au nevoie de acces la astfel de informații pentru a efectua lucrări sau pentru a oferi servicii în numele nostru sau care ne ajută să îți furnizăm Site-ul;
  • cu oricine implicat în procesul de realizare a aranjamentelor dvs. de călătorie (de exemplu, agenții de turism, organizatorii de călătorii de grup și angajatorul dvs.) pentru a îndeplini obligațiile contractuale;
  • cu orice organ de aplicare a legii, instanțe, guvern sau organisme de reglementare (în orice jurisdicție) sau altfel ca răspuns la o cerere de informații dacă credem că divulgarea este conformă sau este impusă de orice lege aplicabilă, regulament, ordin judecătoresc sau proces legal ;
  • dacă credem că acțiunile dvs. sunt incompatibile cu acordurile sau politicile noastre de utilizator sau pentru a proteja drepturile, proprietatea și siguranța R-Varnei, a afiliaților noștri sau a altor persoane;
  • în legătură cu sau în timpul negocierilor cu privire la orice fuziune, vânzare a activelor companiei, finanțarea sau achiziționarea întregii sau a unei părți din afacerea noastră de către o altă companie sau orice schimbare de conducere a unui hotel;
  • cu consilierii noștri, care include contabilii noștri, auditorii, avocații, alți consilieri profesioniști și contactele de afaceri în scopul de a ne ajuta să gestionăm, să susținem sau să dezvoltăm mai bine afacerea noastră și să ne conformăm obligațiilor noastre legale și de reglementare;
  • cu orice altă parte, cu acordul sau îndrumarea dvs.; și
  • altfel, așa cum este permis sau impus de legile și reglementările aplicabile.
  • De asemenea, putem dezvălui date agregate sau dezidentificate care nu pot fi identificate personal cu terți, inclusiv partenerii noștri comerciali și strategici.

VI. Transferuri în străinătate ale datelor dvs. Personale

  1. Datele dvs. personale vor fi transferate și stocate în locații din Bulgaria și în locația unităților noastre în care stați sau vizitați. De asemenea, va fi accesat și procesat de către personalul nostru și personalul partenerilor noștri, afiliați și furnizori de servicii terți, care operează în afara Bulgariei. Datele dvs. cu caracter personal vor fi transferate numai în locații din afara Bulgariei, unde suntem convinși că există niveluri adecvate sau comparabile de protecție pentru a proteja datele cu caracter personal deținute în jurisdicția respectivă și (acolo unde ni se cere să facem acest lucru) cu acordul dumneavoastră.
  2. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate din UE în afara UE, ne asigurăm că transferurile de date sunt conforme cu legislația privind confidențialitatea aplicabilă.

VII. Marketing Direct

  1. 1. Din când în când, ne-ar plăcea să vă folosim numele, adresa de e-mail, numărul de telefon mobil și alte informații de contact relevante pentru a vă trimite fie prin e-mailuri, mesaje SMS, apeluri telefonice, notificări push, postare sau rețele sociale (de ex. Instagram, Facebook) informații despre care credem că ar putea fi de interes pentru dvs., inclusiv despre facilitățile, produsele și serviciile noastre, știri despre programele noastre de membru, sondaje de satisfacție, evenimente, oferte și promoții, dar putem face acest lucru numai cu acordul dumneavoastră.
  2. Am dori, de asemenea, să împărtășim (pentru câștig) astfel de date cu operatorul facilității sau hubului de facilități în care stați sau vizitați și cu entități terțe selectate, astfel încât acestea să vă poată trimite informații, actualizări de știri, evenimente speciale , oferte și promoții în ceea ce privește produsele și serviciile lor, inclusiv călătorii, transport, retail, alimente și băuturi, cazare la hotel, carduri de credit, servicii financiare și de investiții, imobiliare, divertisment, publicații, modă și bijuterii, timp liber și sport, sănătate și activități de wellness, non-profit și caritabile, telecomunicații, rețele sociale, mass-media și relații publice, dar nu vom folosi datele dvs. personale pentru marketing direct fără consimțământul dumneavoastră. 
  3. Puteți renunța la primirea comunicărilor de marketing în orice moment, urmând instrucțiunile de dezabonare conținute în comunicările de marketing sau contactând R-Varna în conformitate cu secțiunea „Drepturile dvs. și contactați-ne” de mai jos. Dacă renunțați la aceste comunicări, este posibil să vă trimitem totuși comunicări nepromovative, cum ar fi cele referitoare la rezervarea dvs., cu excepția cazului în care legile aplicabile ne interzic acest lucru.

VIII. Păstrarea datelor cu caracter personal

  1. În măsura legatã de lege, luăm măsuri rezonabile pentru a distruge, sau dezidentifica sau redacta datele cu caracter personal într-un mod sigur atunci când nu mai avem nevoie de ele în scopurile pentru care au fost colectate (așa cum este prevăzut în prezenta Politica de Privacitate) și păstrarea nu mai sunt necesare în scopuri juridice sau comerciale. În orice caz, nu păstrăm datele dvs. cu caracter personal mai mult de șase (6) ani, sub rezerva legilor și reglementărilor locale.

IX. Angajamentul nostru cu securitatea datelor

  1. Avem măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a preveni accesul, prelucrarea, ștergerea, pierderea sau utilizarea neautorizată sau accidentală a datelor dvs. personale și pentru a vă păstra confidențialitatea. Aceste măsuri sunt obiect de unei revizuiri și monitorizări continue. Pentru a vă proteja datele cu caracter personal, solicităm, de asemenea, furnizorilor noștri de servicii terțe să ia măsuri de precauție rezonabile pentru a păstra confidențialitatea datelor dvs. personale și pentru a preveni accesul neautorizat sau accidental, prelucrarea, ștergerea, pierderea sau utilizarea datelor cu caracter personal și să acționeze în orice moment în respectarea legilor aplicabile privind protecția datelor.
  2. Nu putem garanta că site-ul nostru va funcționa fără probleme și fără întreruperi. Nu vom fi răspunzători pentru daunele care pot rezulta din utilizarea mijloacelor electronice de comunicare, inclusiv, dar fără a se limita la, daune rezultate din eșecul sau întârzierea livrării comunicațiilor electronice, interceptarea sau manipularea comunicațiilor electronice de către terți sau de către programe de calculator utilizate pentru comunicațiile electronice și transmiterea de viruși.

X. Copii și minori

  1. Cu excepția cazurilor în care legislația locală impune acest lucru, nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă ești minor, poți utiliza site-ul și serviciile noastre numai cu permisiunea părintelui sau tutorelui tãu. 
  2. Dacă vă aflați în UE, serviciile noastre online nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 13 ani. Dacă credeți că am colectat informații despre un copil cu vârsta sub 13 ani, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem lua măsurile adecvate pentru a ștergeți astfel de informații. Dacă ai cel puțin 13 ani, dar ai sub 16 ani, te rugăm să obți acordul părintelui sau tutorelui tãu legal înainte de a ne oferi orice date personale despre tine. 

XI. Site-uri terți

  1. Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri web, aplicații, conținut, servicii sau resurse de pe internet care sunt operate de terți. Dacă accesați alte site-uri web, aplicații, conținut, servicii sau resurse utilizând link-urile furnizate, vă rugăm să fiți conștienți că acestea pot avea propria politică de privacitate și nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici sau pentru orice date personale care pot fi colectate prin aceste site-uri. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite informații personale pe aceste site-uri.

XII. Drepturile dvs. și Contactați-ne

  1. Aveți dreptul la următoarele drepturi:
  • dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre dvs.,
  • dreptul de rectificare,
  • dreptul la ștergere,
  • dreptul de a restricționa prelucrarea datelor,
  • dreptul de a vă opune împotriva profilării și dreptul dvs. personal la portabilitatea datelor.

2. Ori de câte ori este posibil și necesar în mod rezonabil, ne vom strădui să acordăm aceste drepturi în termen de o (1) lună. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul pentru a primi comunicări de marketing direct sau, mai general, pentru prelucrarea datelor dvs. personale în orice moment și, în anumite circumstanțe, ne puteți cere să ștergem datele dvs. personale. Cu toate acestea, este posibil să nu vă putem continua să vă oferim servicii dacă vă retrageți în totalitate consimțământul sau ne cereți să ștergem în întregime datele dvs. cu caracter personal. Pentru a face aceste solicitări sau dacă aveți întrebări sau reclamații cu privire la modul în care gestionăm datele dvs. personale sau doriți ca noi să actualizăm datele pe care le păstrăm despre dvs. și despre preferințele dvs., vă rugăm să contactați responsabilul cu protecția datelor prin e-mail la [email protected].

XIII. Modificări la Politica de Privacitate

  1. Putem modifica această Politică de Privacitate din când în când. Orice modificare a acestei politici de privacitate va fi postată pe site, ca să fiți întotdeauna informat cu modul în care colectăm și folosim datele dvs. personale și vă încurajăm să revizuiți această politică de privacitate ori de câte ori accesați site-ul sau interacționați cu noi pentru sã fiți informat despre practicile noastre de informare și modalitățile prin care vă puteți ajuta să vă protejați confidențialitatea. Versiunile actualizate ale acestei politici de privacitate vor include data revizuirii la sfârșitul acestei politici de privacitate, astfel încât să puteți verifica când a fost modificată ultima dată politica de privacitate. Orice modificare a acestei politici de privacitate va deveni efectivă la postarea politicii de privacitate revizuită pe site. Utilizarea Site-ului în urma unor astfel de modificări constituie acceptarea dvs. de către Politica de privacitate revizuită atunci în vigoare, dar, în măsura în care astfel de modificări au un efect semnificativ asupra drepturilor sau obligațiilor dvs. în ceea ce privește gestionarea datelor dumneavoastră personale, astfel de modificări se vor aplica datelor personale numai după ce modificările sunt aplicate.  

XIV. Diverse

  1. Prezenta politică de privacitate este guvernată și se interpretează în conformitate cu legile Republicii Bulgaria.
  2. Această politică de privacitate este scrisă în limba engleză și poate fi tradusă în alte limbi. În cazul oricărei neconcordanțe între versiunea în limba engleză și versiunea tradusă a acestei politici de privacitate, va prevala versiunea în limba engleză.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2020