I. Въведение

R Varna („хотелът“, „ние“, „нас“, „нашият“) зачита поверителността Ви и се ангажира да защитава поверителността и сигурността на личните данни, които ни предоставяте или които събираме за Вас, когато използвате нашия уебсайт https://r-varna.com или нашето мобилно приложение и други онлайн продукти и услуги („Сайт“), когато се свържете с рецепция или когато взаимодействате по друг начин с нас. Наясно сме с нашите отговорности да защитаваме Вашите лични данни, да ги пазим в безопасност и да спазваме приложимите закони за поверителност и защита на данните.

Тази Политика за поверителност описва нашите практики за лични данни и изборите, които можете да направите относно начина, по който се използват личните Ви данни. Настоящата Политика за поверителност е израз на нашия ангажимент за защита на Вашите лични данни и служи като насоки, които трябва да се спазват от всички средства за настаняване, управлявани и / или експлоатирани от R Varna или неговите филиали и дъщерни дружества.

Ще бъдете помолени да се съгласите с условията на тази Политика за поверителност, когато правите резервация, заявявате и потвърждавате допълнителни услуги, регистрирате се за събития или промоции или кореспондирате по друг начин с нас чрез Сайта или по друг начин, когато това се изисква от приложимото законодателство. В противен случай продължаването на използването на Сайта ще представлява Вашето предполагаемо съгласие с условията на тази Политика за поверителност.

R Varna, представлявано от Рора Риъл Естейт ООД, длъжностно лице по защита на данните: Ивалин Василев, (Имейл) [email protected], (Адрес) България, Варна, ул. Любен Каравелов 6, отговаря за използването на Вашите лични данни.

II. Видове лични данни, които събираме

1. Информация, която ни предоставяте:

Ние събираме лични данни (включително, когато е приложимо, чувствителни лични данни), които предоставяте директно на нас. Това включва:

  • Вашето пълно име и информация за контакт, информация за паспорт и виза;
  • информация за престоя Ви, включително хотелите, в които сте отседнали, дата на пристигане и заминаване, закупени стоки и услуги, отправени специални заявки, Вашите предпочитания за услуги, набрани телефонни номера и получени имейли, факсове, телефонни и други съобщения;
  • Вашата кредитна карта, мобилно плащане и други данни за плащане;
  • информация за Вашите членство и/или абонамент, подробности за акаунта, данни за профил или парола и всички членове на програмата за често пътуващи или партньори за пътуване;
  • всякаква информация, необходима за изпълнение на специални искания (например за свободното време, пътуванията и предпочитанията на гостите);
  • Вашите отзиви, мнения за нашите съоръжения, програми и услуги;
  • информация, събрана чрез използването на затворени телевизионни системи и други системи за сигурност; и
  • всички други лични данни, които решите да ни предоставите.

2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате сайта:

  1. Когато посетите или използвате Сайта, ние автоматично събираме лични данни за Вас, включително:
  • Информация за регистрация: ние можем да събираме информация за системния дневник за използването на сайта, включително вида на браузъра, който използвате, времената за достъп, прегледаните страници, вашия IP адрес и страницата, която сте посетили, преди да достигнете до нашия сайт.
  • Информация за устройството: можем да събираме информация за компютъра или мобилното устройство, които използвате за достъп до нашия сайт, включително хардуерния модел, операционната система и версията, уникални идентификатори на устройства (като IP адрес, IMEI номер, адреса на безжичния мрежов интерфейс на устройството , или номер на мобилен телефон, използван от устройството) и информация за мобилната мрежа.
  • Информация за местоположението: ние можем да събираме информация за местоположението на вашето устройство всеки път, когато осъществявате достъп или използвате някое от нашите мобилни приложения или по друго съгласие за събирането на тази информация. Можете да изключите услугите за местоположение за устройство по всяко време, но това може да изключи някои полезни функции.
  • Информация, събрана от бисквитки и други технологии за проследяване: ние и нашите доставчици на услуги използваме различни технологии за събиране на информация, включително бисквитки и уеб маяци. Бисквитките са малки файлове с данни, съхранявани на Вашия твърд диск или в паметта на устройството, които ни помагат да подобрим нашия сайт и вашето изживяване, да видим кои области и функции на нашия сайт са популярни и да броим посещенията. Уеб маяците са електронни изображения, които могат да бъдат използвани в нашите услуги или имейли и помагат за доставянето на бисквитки, отчитат посещенията и разбират използването и ефективността на кампанията.
  • Информация, която събираме от други източници: ние също можем да получаваме лични данни от нашите съоръжения и от трети страни – наши доставчици на услуги (като информация, свързана с кредита на гостите) и от публични източници и да комбинираме това с информация, която събираме чрез нашия сайт, които вярваме, че са необходими, за нашите отношения с Вас.
  • Когато предоставяте лични данни на трети страни (например имена и данни за контакт на членовете на Вашето семейство във връзка с резервации), Вие потвърждавате, че имате съгласието да ни предоставите техните лични данни. Препоръчваме ви да ги запознаете с тази Политика за поверителност.

2. Управление на настройките Ви за бисквитки:

Ще съхраним бисквитка на Вашия компютър или устройство, за да запомним това за следващия път. Можете да промените настройките на браузъра си, така че да получавате предупреждение, преди да се съхранят определени бисквитки.

Можете също така да коригирате настройките си така, че браузърът Ви да отказва повечето от нашите бисквитки или само определени бисквитки от трети страни. Ако желаете да оттеглите споразумението си, е необходимо да изтриете нашите бисквитки, като използвате настройките на Вашия интернет браузър.

Трябва да направите това чрез настройките на браузъра – за всеки браузър, който използвате. Моля, имайте предвид, че някои от нашите услуги няма да функционират, ако браузърът Ви не приема бисквитки.

Можете обаче да разрешите бисквитки от конкретни уебсайтове, като ги направите „доверени уебсайтове“ във Вашия интернет браузър. Следните връзки могат да ви помогнат при управлението на настройките на бисквитките или да използвате опцията „Помощ“ във интернет браузъра Ви за повече подробности:

За да блокирате конкретно бисквитките на Google Analytics, можете да инсталирате „Добавката за браузър за отказване на Google Analytics“, предоставяна от Google. Ако споделяте използването на компютър, приемането или отхвърлянето на използването на бисквитки може да засегне всички потребители на този компютър.

Горепосочените инструкции за настройките на браузъра са подходящи, когато използвате или посещавате нашия уебсайт www.r-varna.com.

Следният линк съдържа допълнителна информация за бисквитките: http://www.aboutcookies.org.

В допълнение, от индустрията за интернет реклама е изготвено ръководство за поверителност онлайн, което можете да намерите на:

Възможно е понякога да внасяме промени в тази Политика за бисквитки, като ще публикуваме актуализираната версия на политиката на нашия сайт. Моля, проверявайте този сайт периодично, за да бъдете информирани за всички промени.

III. Как използваме Вашите лични данни

Възможно е да използваме Вашите лични данни за целите, посочени по-долу.

  1. За изпълнението на нашето споразумение с Вас, за да:
  • обработваме, потвърждаваме, предоставяме и таксуваме резервации, наши стоки и услуги и администрираме мобилно (където е приложимо) и лично настаняване и освобождаване;
  • да изпълним договорните си задължения към Вас и към всеки участник в процеса на изготвяне на Вашите заявени услуги за пътуване (напр. туристически агенти, организатори на групови пътувания и Вашия работодател) и доставчици (например компании за кредитни карти, авиокомпании и други програми за лоялност);
  • осигурим достъп до съдържанието на нашия сайт и да отговорим на Вашите запитвания и искания за информация и услуги; и
  • обработим и оповестим победители в състезания, томболи и игри, проведени от нас или от наше име.

2. За нашите законни търговски интереси, за да:

  • разберем как нашите продукти и услуги Ви въздействат, да Ви осигурим по-добро, по-персонализирано ниво на обслужване и да развием по-нататък нашите продукти и услуги, което включва и свързване или комбиниране с информация, която получаваме от други източници;
  • Ви предоставяме привилегии, промоции и услуги, за да обработваме заявления и администрираме програми за лоялност/абонамент/, за да се уверим, че имате достъп до определени продукти, услуги и информация (като членство, включително точки за награди и отстъпки);
  • наблюдаваме използването на нашия сайт и Вашите резервации и извършваме анализ на използването на нашия сайт, за да го обслужваме, оценяваме и подобряваме, както и нашите услуги, за да разберем Вашите предпочитания и показваме персонализирано съдържание на нашия сайт, което може да представлява интерес за Вас и за да отстраняваме евентуални неизправности;
  • провеждаме маркетингови анализи, маркетингови проучвания, проучвания за удовлетвореност на клиентите от качеството – с цел подобряване на нашите места за настаняване и услуги; и за да
  • предоставяме безопасност и сигурност на гостите.

3. За да спазваме законовите мерки, на които подлежим:

  • да отговаряме на законовите и регулаторни изисквания и да администрираме фирменото деловодство.

IV. Употреба на информация въз основа на Вашето съгласие:

  • За целите на директния маркетинг и реклама, управлението на бази с клиенти, включително изпращане на промоционални съобщения (без ограничение в имейли и push известия) или специални оферти, ако сте се съгласили да ги получавате. Моля, вижте раздел „Директен маркетинг“ по-долу;
  • За използването на специални категории данни (напр. здравни данни). Но ще го направим само ако сме получили Вашето съгласие за това; и
  • За всякакви други цели, за които имаме Вашето съгласие.
  • За да се регистрирате в нашето мобилно приложение, да направите онлайн резервация за хотел, да се запишете за програми и промоции или ако направите запитване, трябва да ни предоставите личните данни, маркирани със звездичка или посочени по друг начин като задължителни, в противен случай може да не сме в състояние да обработим Вашето искане или да изпълним нашите законови задължения.

V. Споделяне на личните Ви данни

1. Възможно е да споделим вашите лични данни:

  • в екипа на R Varna и с ограничен брой наши филиали, които са подходящи за горепосочените цели и за улесняване работата на нашия бизнес, но ние ще го правим само при необходимост;
  • с администратора на R Varna или местата за настаняване, в които резервирате, отсядате или посещавате за горепосочените цели;
  • с трети лица, обработващи плащания, доставчици на платежни услуги, доставчици на услуги за IT и маркетингова подкрепа и други консултанти, доставчици на услуги, които се нуждаят от достъп до такава информация, за да изършат работа или да предоставят услуги от наше име или които ни помагат да направим Сайта ни достъпен за Вас;
  • с всеки, участващ в процеса на организиране на Вашите пътнически услуги (напр. туристически агенти, организатори на групови пътувания и Вашия работодател) с цел изпълнение на договорните задължения;
  • със законодателни институции, съдилища, правителствени или регулаторни органи (независимо от юрисдикцията) или по друг начин в отговор на искане за информация, ако смятаме, че разкриването е в съответствие или се изисква от който и да е приложим закон, наредба, съдебен ред или правен процес;
  • ако смятаме, че действията ви са в противоречие с нашите потребителски споразумения или политики или за защита на правата, собствеността и безопасността на R Varna, нашите филиали или други;
  • във връзка или по време на преговори за всяко сливане, продажба на фирмени активи, финансиране или придобиване на целия или част от нашия бизнес от друга компания или някаква промяна в управлението на хотела;
  • с нашите съветници, което включва нашите счетоводители, одитори, адвокати, други професионални съветници и бизнес контакти с цел да ни помогнат да управляваме, поддържаме или развиваме по-добре бизнеса си и да спазваме нашите законови и регулаторни задължения;
  • с всяка друга страна по Ваше съгласие или по Ваше указание; и
  • в противен случай е разрешено или се изисква от приложимите закони и разпоредби.
  • Може също така да разкрием обобщени или неконкретни данни, които не могат да бъдат свързани лично с трети страни, включително нашите търговски и стратегически партньори.

VI. Прехвърляне на лични данни в чужбина

  1. Вашите лични данни ще бъдат прехвърляни и съхранявани в България и в местоположението на нашите съоръжения, в които отсядате или посещавате. Те ще бъдат достъпни и обработвани от нашия персонал и от персонала на нашите партньори, филиали и доставчици от трети страни, които оперират извън България. Вашите лични данни ще бъдат прехвърлени само на места извън България, където сме убедени, че са налице подходящи или съпоставими нива на защита на личните данни, съхранявани в тази юрисдикция, и (където от нас се изисква да го направим) с Ваше съгласие.
  2. Когато личните данни се прехвърлят от ЕС извън ЕС, ние гарантираме, че прехвърлянето на данните е в съответствие с приложимото законодателство за поверителност.

VII. Директен маркетинг

  1. От време на време бихме искали да използваме Вашето име, имейл адрес, номер на мобилен телефон и друга подходяща информация за контакт, за да ви изпращаме чрез имейли, SMS съобщения, телефонни обаждания, push известия, поща или социални медии (например Instagram, Facebook) информация, която според нас може да представлява интерес за Вас, включително за нашите места за настаняване, продукти и услуги, новини за нашите програми за лоялност, анкети за удовлетвореност, събития, оферти и промоции, но можем да го направим само с Вашето съгласие.
  2. Също така бихме искали да споделим такива данни с администратора на мястото или местата за настаняване, в които отсядате или посещавате, и с избрани трети лица, така че те да могат да ви изпращат информация, новини, специални събития, оферти и промоции по отношение на техните продукти и услуги, включително пътувания, транспорт, търговия на дребно, храни и напитки, хотелско настаняване, кредитни карти, финансови и инвестиционни услуги, недвижими имоти, развлечения, публикации, мода и бижута, отдих и спорт, здраве и уелнес, нестопански и благотворителни дейности, телекомуникации, социални мрежи, медии и връзки с обществеността, но ние няма да използваме Вашите лични данни за директен маркетинг без Вашето съгласие.
  3. Можете да се откажете от получаването на маркетингови съобщения по всяко време, като следвате инструкциите за отписване, съдържащи се в маркетинговите съобщения, или се свържете с R Varna, в съответствие с раздела „Вашите права и информация за контакт с нас“ по-долу. Ако се откажете от тези съобщения, ние все пак можем да ви изпращаме непромоционални съобщения, като тези за Вашата резервация, освен ако това не ни е забранено от приложимите закони.

VIII. Съхранение на лични данни

  1. До степента, която се изисква от закона, ние предприемаме разумни действия за унищожаване, деидентифициране или редактиране на лични данни по сигурен начин, когато вече не са ни необходими за целите, за които са събрани (както е посочено в тази Политика за поверителност) и съхранението им вече не е необходимо за правни или бизнес цели. Във всеки случай ние не съхраняваме Вашите лични данни за повече от шест (6) години, при спазване на местните закони и разпоредби.

IX. Нашият ангажимент за сигурност на данните

  1. Имаме въведени надеждни технически и организационни мерки за предотвратяване на неоторизиран или случаен достъп, обработка, изтриване, загуба или използване на Вашите лични данни и за запазване на личните Ви данни в поверителност. Тези мерки подлежат на непрекъснат преглед и мониторинг. За да защитим Вашите лични данни, ние изискваме от нашите доставчици на услуги също да предприемат разумни предпазни мерки, за да запазят Вашите лични данни в поверителност и да предотвратят неоторизиран или случаен достъп, обработка, изтриване, загуба или използването им и да действат винаги съобразно приложимите закони за защита на данните.
  2. Не можем да гарантираме, че нашият сайт ще функционира безупречно и без никакви прекъсвания. Ние не носим отговорност за вреди, които могат да произтекат от използването на електронни средства за комуникация, включително, но не само, щети, произтичащи от неуспех или забавяне на доставката на електронни съобщения, прихващане или манипулиране на електронни съобщения от трети страни или от компютърни програми, използвани за електронни комуникации и предаване на вируси.

X. Деца и непълнолетни

  1. Освен когато това се изисква от местните закони, ние не събираме умишлено лични данни от непълнолетни. Ако сте непълнолетни, можете да използвате нашия сайт и услуги само с разрешението на Вашия родител или настойник.
  2. Ако сте в ЕС, нашите онлайн услуги не са насочени към деца под 13-годишна възраст. Ако смятате, че сме събрали информация за дете под 13-годишна възраст, моля свържете се с нас, за да предприемем подходящи мерки за изтриване на тези данни. Ако сте най-малко на 13, но сте на възраст под 16 години, моля, поискайте съгласието на Вашия родител или законен настойник, преди да ни предоставите каквито и да е лични данни за себе си.

XI. Сайтове на трети страни

  1. Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове, приложения, съдържание, услуги или ресурси в Интернет, които се експлоатират от трети страни. Ако осъществявате достъп до други уебсайтове, приложения, съдържание, услуги или ресурси, като използвате предоставените връзки, моля, имайте предвид, че те може да имат своя собствена политика за поверителност и ние не поемаме никаква отговорност или отговорност за тези политики или за лични данни, които могат да бъдат събрани чрез тези сайтове. Моля, проверете техните правила, преди да им изпратите лична информация.

XII. Вашите права и информация за връзка с нас

  1. Вие имате следните права:
  • право на достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас,
  • право на коригиране,
  • право на изтриване,
  • право на ограничаване на обработката на данни,
  • право на възражение срещу профилиране и лично право за преносимост на данни.

2. Когато е възможно и необходимо, ние ще се стремим да предоставим тези права в рамките на един (1) месец. Можете също така да оттеглите съгласието си за получаване на директни маркетингови съобщения или по-общо за обработката на личните Ви данни по всяко време и при определени обстоятелства можете да поискате от нас да изтрием Вашите лични данни. Възможно е обаче да не можем да продължим да ви предоставяме услуги, ако изцяло оттеглите съгласието си или поискате да изтрием изцяло Вашите лични данни. За да отправите тези искания или ако имате някакви въпроси или оплаквания относно това как обработваме личните Ви данни или искате да актуализираме данните, които поддържаме за Вас и Вашите предпочитания, моля, свържете се с нашия служител по защита на данните по имейл на [email protected] varna.com.

XIII. Промени в Политиката за поверителност

1. Възможно е понякога да правим промени в тази Политика за поверителност. Всички промени в тази Политика за поверителност ще бъдат публикувани в Сайта, така че винаги да сте информирани за начина, по който събираме и използваме Вашите лични данни, и Ви препоръчваме да преглеждате тази Политика за поверителност, когато влизате в Сайта или взаимодействате по друг начин, за да останете осведомени за нашите информационни практики и начините, по които можете да помогнете за защитата на Вашата поверителност. Актуализираните версии на тази Политика за поверителност ще включват датата на преразглеждането й в края на настоящата Политика за поверителност, така че да можете да проверите кога е била последно изменена. Всички промени в тази Политика за поверителност ще влязат в сила след публикуването на преработената й версия. Използването на Сайта след такива промени представлява Вашето приемане на обновената Политика за поверителност, която е в сила, но дотолкова, доколкото тези промени имат съществен ефект върху Вашите права или задължения по отношение на нашата работа с Вашите лични данни, такива промени ще се отнасят само за лични данни след прилагане на промените.

XIV. Други

  1. Настоящата Политика за поверителност се урежда и ще се тълкува в съответствие със законите на Република България.
  2. Тази Политика за поверителност може да бъде преведена и на други езици.

Последна промяна: 28 септември 2020 г.